Agora, ao concluir uma vistoria, os gestores podem ser notificados automaticamente por e-mail e/ou SMS.
Isso facilita o acompanhamento do processo e a organização de ações com os clientes após a conclusão.

Para saber como cadastrar um E-mail/SMS Automático, clique aqui.

Foram disponibilizados campos adicionais para os itens de manutenção.

Com isso, será possível criar campos personalizados conforme a necessidade da incorporadora, trazendo mais flexibilidade ao gerenciamento.

Agora, os áudios enviados e recebidos no Comunicador podem ser transcritos automaticamente, trazendo mais praticidade e facilitando o acompanhamento das conversas no dia a dia.

Agora, as assistências técnicas criadas a partir do painel do Síndico podem ser enviadas diretamente para o Sienge.

Para saber mais sobre a integração de Assistência Técnica do CV e Sienge, clique aqui.

Agora, ao passar o mouse sobre as notificações de mensagens no Comunicador, é possível:

• Visualizar as conversas;
• Abrir diretamente a conversa desejada;
• Acessar todos os chats.

Agora, cada canal do Comunicador conta com um Histórico, registrando:

• Alterações realizadas nos campos da opção Editar;
• Modificações feitas nas Configurações;
• Criação e alterações de templates.

O histórico passa a ser registrado a partir da versão atual do sistema.

No cadastro do item, foi criado um campo que define se é permitido ou não criar assistência técnica quando o item estiver fora da garantia no Portal do Cliente.

• Não: ao tentar abrir a solicitação, o cliente receberá um alerta informando que o item está fora da garantia.
• Sim: será possível abrir a assistência mesmo fora da garantia, mas o sistema exibirá um indicativo de que o item não está mais no prazo.

Os botões Encerrar e Cancelar foram unificados, simplificando a ação.

• Encerrar: salva a conversa e finaliza o atendimento.
• Cancelar: finaliza sem salvar a conversa, apenas modificando o lead.

Foi disponibilizado o endpoint:
https://dev.cvcrm.com.br/api/v1/relacionamento/assistencias/sindico

Além dos dados já enviados anteriormente, agora é possível informar o idSindico, indicando de onde está sendo aberta a solicitação de assistência técnica.

Agora, ao inativar um canal que ainda tenha chats em andamento, será exibido um alerta:

"Ao inativar esse canal, todos os chats abertos por meio dele deixarão de permitir o envio de mensagens pelos atendentes. Para retomar a comunicação, será necessário iniciar uma conversa ativa por outro canal disponível."

Além disso, nesses casos, o chat ficará bloqueado para envio de mensagens, exibindo a informação de que a janela expirou devido ao canal inativo.