Agora é possível realizar a remoção em lote de grupos da fila de distribuição de leads.

Regras:

• A ação exige permissão de perfil para remover grupos, disponível apenas para usuários administrativos.
• Só é possível remover grupos que não estejam vinculados a uma fila de distribuição.

A API de leads do CVDW agora retorna também a profissão do lead, ampliando as informações disponíveis para integração e análise.

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Foi criado o relatório de históricos do pré-cadastro, seguindo o mesmo padrão já utilizado no relatório de histórico de reservas, garantindo consistência e facilidade de uso. 

👉 Lembrando: por se tratar de um novo relatório, é necessário habilitar a permissão no perfil de acesso para que você possa utilizá-lo. 

Agora o relatório de leads conta com uma coluna e um filtro que exibem o score do lead, facilitando a análise e segmentação. 

Agora é possível associar situações do pré-cadastro para o usuário administrativo, assim como já ocorre com venda, repasse e atendimento. Essa configuração permite que o usuário adm. visualize apenas pré-cadastros nas situações selecionadas. 

Observação: a função só entra em vigor após ser configurada.

• O que mudou:

  • Agora é possível definir manualmente o P (primeiro atendente a receber lead).
  • Possibilidade de arrastar atendentes e grupos na fila para reordenar prioridades.
  • Logs de fila e distribuição registram toda alteração.

  • Comportamento em diferentes tipos de fila:

    • Fila online: P só é atribuído a atendentes online.
    • Fila offline: Movimentação livre de atendentes.

• Benefícios:

  • Controle total sobre distribuição de leads, evitando situações aleatórias ou injustas.
  • Agilidade em ajustes emergenciais, como realocar o próximo lead para um atendente específico.

• O que mudou:

  • Adição do campo “Data de associação do corretor” no CVDW-API de Leads.

• Benefícios:

  • Maior rastreabilidade histórica sobre quando o corretor começou a gerenciar aquele lead.
  • Facilita BI e relatórios de performance e tempo de atendimento.

Com a nova funcionalidade de marcar assinatura e validar, foram criados novos pré-requisitos no workflow de pré-cadastro. 

• Ter contrato gerado.
• Ter contrato assinado.
• Ter contrato validado.

Além disso, os pré-requisitos de documento obrigatório anexado e documento obrigatório anexado e aprovado agora possuem uma versão apenas para o cliente titular do pré-cadastro. 

• O que mudou:

  • Inclusão de opção manual para marcar contratos como “assinados” e “validados”.

Observação: Validação manual, ainda sem assinatura eletrônica nativa.

• Benefícios:

  • Flexibilidade no controle de pré-cadastros, permitindo avançar processos sem depender de automações externas.
  • Redução de gargalos em casos de pendências simples de validação.

• O que mudou:

  • O transcritor de áudios foi expandido para o pré-cadastro e interações de leads.
  • Agora, qualquer áudio enviado no fluxo de pré-cadastro ou em interações do lead é transcrito automaticamente.

• Benefícios:

  • Maior visibilidade sobre interações com o cliente, mesmo quando enviadas por áudio.
  • Agilidade na análise e histórico de comunicação do lead.