Agora é possível tornar obrigatório o preenchimento do Subitem no cadastro de assistências técnicas.

O que mudou:

• Nova configuração que define se o campo Subitem é obrigatório no cadastro da assistência
• Com a configuração ativa, a obrigatoriedade vale para cadastros feitos no Painel Gestor e no Portal do Cliente

Como configurar:

• A configuração é habilitada pelo nosso time de suporte. Entre em contato para solicitar a ativação.

Por que isso importa:

• As solicitações já chegam com o problema classificado no nível de detalhe correto, sem precisar voltar ao cliente para completar a informação
• A triagem e o direcionamento para a equipe técnica responsável ficam mais rápidos e assertivos
• A base de assistências fica mais consistente para relatórios e análise de recorrência por tipo de problema

A configuração vem desativada por padrão. Quem não solicitar a ativação não terá nenhuma mudança no fluxo atual.