Agora é possível finalizar uma visita técnica mantendo a assistência e seus itens abertos. Isso atende operações em que um chamado passa por mais de uma visita, como uma visita de análise seguida de visitas de reparo.

O que foi entregue:

• Nova configuração “Perguntar se finaliza a Assistência ao finalizar a Visita Técnica”, desativada por padrão.
• Com a configuração ativa, ao levar a visita para a situação final do workflow, o sistema pergunta o que fazer: Finalizar só a visita ou Finalizar visita e assistência.
• A pergunta aparece na aba Visitas da assistência e na tela de Visitas do Relacionamento.
• A API de alteração de situação da visita ganhou um campo opcional para finalizar só a visita. Integrações que não enviam o campo continuam com o comportamento atual.

Como configurar:

1. Solicite ao time de suporte a liberação

Por que isso importa:

• O chamado deixa de ser encerrado ao fim da visita de análise, antes de os reparos acontecerem.
• A visita continua sendo finalizada com data de conclusão, então os relatórios de visitas seguem corretos.
• A equipe passa a decidir quando a assistência é encerrada, de acordo com o andamento real do atendimento.

Com a configuração desativada, nada muda no funcionamento atual. Ao escolher “Finalizar só a visita”, a assistência precisa ser encerrada depois, na última visita ou manualmente.