Agora, ao iniciar uma simulação por uma unidade que já possui espaço complementar associado, o sistema realizará a associação automaticamente.

Por que isso é importante?

Antes da melhoria, o usuário precisava adicionar manualmente o espaço complementar durante a simulação, mesmo quando ele já estava vinculado à unidade.

Com a automação:

• Reduzimos retrabalho operacional
• Padronizamos o comportamento com o fluxo de reserva
• Tornamos a experiência mais rápida e consistente

Como funciona?

• Ao iniciar uma simulação através de uma unidade:
  • O sistema verifica se existe um espaço complementar associado
• Caso exista:
  • O espaço complementar será carregado automaticamente na simulação
• Obs.: Só haverá o vínculo automático na ocasião de ter apenas um espaço para a unidade.
  
  Pré-requisitos
• Unidade com espaço complementar previamente associado
• Início da simulação a partir da unidade vinculada

🔹 O que é? A consulta de Campos Adicionais, que antes estava disponível apenas na CVDW, agora também está presente nas APIs gerais do CV CRM

🔹 Por que é importante? Quem integra com as APIs do CV passa a ter acesso aos Campos Adicionais sem precisar recorrer à CVDW. Tudo no mesmo ecossistema, seguindo o mesmo padrão de autenticação e estrutura já utilizados nas demais APIs do produto.

🔹 Como funciona? A API retorna uma listagem paginada de todos os campos adicionais cadastrados no sistema, com suporte a filtros e ordenação. A autenticação segue o padrão já utilizado nas APIs do CV, via Bearer Token ou JWT.

Todos os detalhes de parâmetros e exemplos de requisição estão disponíveis na documentação: https://desenvolvedor.cvcrm.com.br/reference/listarcamposadicionaisv4

🔹 O que é? Quando um usuário de imobiliária possui um corretor vinculado diretamente a ele, agora os Mapas de Disponibilidade e de Reservas passam a respeitar esse vínculo — exibindo apenas os dados da unidade, sem expor informações de cliente ou de outros corretores.

🔹 Por que é importante? Sem essa restrição, um usuário de imobiliária conseguia ver detalhes de negociações de colegas — como cliente e corretor envolvidos — mesmo sem fazer parte daquela operação. A melhoria garante que cada usuário veja apenas o que é relevante para o seu trabalho, evitando conflitos e preservando a privacidade das negociações em andamento.

🔹 Como funciona? O comportamento se aplica aos mapas que o usuário de imobiliária tem acesso:

• Mapa de Disponibilidade e Mapa de Reservas: ao acessar uma unidade fora do seu vínculo, são exibidas apenas as informações da unidade — sem dados de cliente ou corretor.
• Mapas de Comissões e Repasses: sem alteração, pois o usuário de imobiliária não possui permissão de acesso a esses mapas.

Quem tem o corretor vinculado e faz parte da negociação continua visualizando tudo normalmente, sem nenhuma mudança na sua experiência.

Visualização do usuário imobiliária no painel quando há vínculo com o corretor da reserva:

Visualização do usuário imobiliária no painel quando não há vínculo com o corretor da reserva:

🔹 O que é? Agora o Log de Acessos também registra os acessos realizados pelo aplicativo nos painéis Gestor, Imobiliária, Corretor e Correspondente. Antes, apenas o painel Cliente tinha esse controle no app.

🔹 Por que é importante? Ter o histórico completo de quem acessou e quando é fundamental para auditorias, segurança e acompanhamento de uso. Com essa melhoria, gestores e administradores passam a ter visibilidade total sobre os acessos via app — não só dos clientes, mas de todos os perfis que operam no sistema.

🔹 Como funciona? Nenhuma configuração adicional é necessária. A partir desta atualização, todo acesso feito pelo aplicativo nos painéis Gestor, Imobiliária, Corretor e Correspondente passa a ser registrado automaticamente no relatório de Log de Acessos, da mesma forma que já acontecia com o painel Cliente.

O fluxo de abertura de assistência técnica foi atualizado. O cadastro agora é feito em etapas guiadas — Cliente → Tipo de Assistência → Itens e Subitens → Confirmação — tornando o processo mais claro e reduzindo erros de preenchimento.

O que mudou:

A principal novidade está na categorização do problema. Antes, o registro era genérico. Agora é possível indicar com precisão o Ambiente, Item, Subitem e Problema de forma hierárquica, chegando até a Patologia quando aplicável. Isso vale para o cadastro tanto pelo painel do gestor quanto pelo painel do cliente.

Por que é importante:

Registros mais estruturados significam diagnósticos mais rápidos, menos idas e vindas entre suporte e cliente, e dados mais confiáveis para análise de recorrência. O fluxo guiado também reduz o abandono do formulário e erros por campos preenchidos incorretamente.

⚙️ Disponível apenas para bases com a configuração habilitada. Para ativar, acesse as configurações específicas do ambiente. Caso de duvida falar com o time de suporte

 

 

A partir de agora, o sistema permite que seus clientes avaliem cada atendimento finalizado — diretamente pelo Portal do Cliente ou via e-mail. Com isso, você obtém feedback real sobre a qualidade do suporte prestado e pode configurar o que acontece quando um atendimento é marcado como não resolvido.

Como Funciona ?

Ao finalizar um atendimento, o cliente recebe automaticamente uma notificação no Portal do Cliente e um e-mail de avaliação. Nessa avaliação, ele indica se o atendimento resolveu ou não o seu problema. O sistema então age conforme a configuração definida pelo gestor.

Configurações 

Nas configurações do sistema, o gestor pode definir o comportamento automático para quando o cliente informar que o problema não foi resolvido. Há duas opções disponíveis:

1.  Abrir um novo atendimento — Um novo chamado é criado automaticamente a partir da avaliação negativa, garantindo que o caso seja retomado sem perder o histórico.

2.  Reabrir o atendimento existente — O chamado original é reaberto, mantendo o contexto completo da tratativa anterior para agilizar a resolução.

Observação: Atualmente essa configuração precisa de liberação especifica, caso deseje basta entrar em contato com o suporte.

Visão do Painel do Cleinte

Devido a algumas atualizações recentes do Facebook relacionadas ao Portfólio Empresarial, foi necessário adaptar nosso processo de integração. Isso ocorre porque o Portfólio Empresarial impede que a liberação seja realizada diretamente pela página, conforme era feito anteriormente.

Se você utiliza o Portfólio Empresarial, para que a página seja exibida aqui no CV e seja possível realizar a sincronização, é necessário seguir o passo a passo disponível nesta documentação que está em anexo.

Para saber mais acesse o artigo na nossa base de conhecimento em: Recebendo Leads de Anúncios da Meta/Facebook - Integrações e API : CV CRM 

Se preferir, acompanhe o processo em vídeo! Disponibilizamos gravações com o passo a passo completo: 

1- Como realizar a solicitação para nossa equipe:  https://www.loom.com/share/bba8592fd412415d91ca12cc684a6e7e

2 - Após a validação da nossa equipe, você poderá realizar a segunda etapa, finalizando a configuração no Meta Business e concluindo a integração aqui no CV: https://www.loom.com/share/2930b5b0ecf14bc49aafc80f8b86130d

Atenção: Caso você não utilize o Portfólio Empresarial, não é necessário realizar esse processo, pois a liberação pode ser feita diretamente pela própria página.

As tabelas de preço que possuem código interno agora poderão ser editadas normalmente no sistema.

A única exceção será o próprio campo de código interno, que continuará bloqueado para alteração.

Por que isso é importante?

Antes dessa melhoria, ao definir um código interno na tabela de preço, toda a edição da tabela ficava bloqueada.

Isso limitava ajustes operacionais simples e gerava retrabalho desnecessário para usuários que precisavam atualizar informações da tabela sem alterar seu identificador interno.

Agora, o comportamento fica mais flexível e alinhado às demais tabelas do sistema.

Como funciona?

• Tabelas com código interno passam a permitir:
  • Edição dos campos normalmente
  • Atualização de configurações e informações da tabela
• O campo:
  • Código interno
  • Não editável
  • Protegido contra alteração

Impacto na operação

• Maior flexibilidade na manutenção de tabelas
• Redução de bloqueios desnecessários
• Menor necessidade de recriação de tabelas
• Preservação da integridade do código interno

Pré-requisitos

• Existência de tabela de preço com código interno cadastrado
• Permissão de edição da tabela

Foi criado um novo comportamento para o envio de juros na integração com o ERP Sienge, tornando o processo mais flexível e consistente com as regras financeiras do CV CRM.

A melhoria ajusta:

• O comportamento padrão do tipo de juros
• A origem da taxa de juros enviada ao Sienge

Por que isso é importante?

Antes da melhoria:

• Séries sem configuração eram enviadas automaticamente como juros simples
• Impostos definidos no empreendimento sobrescreviam as taxas da própria reserva

Isso gerava:

• Divergência entre CV e Sienge
• Risco financeiro e operacional
• Necessidade de configurações manuais repetitivas
• Criação de fluxos artificiais para contorno do problema

Agora, a integração respeita as melhores particularidades de cada reserva.

Como funciona?

Nova configuração específica

Foi criada a configuração:

“Novo comportamento de juros na integração com Sienge”

Descrição:

Altera o comportamento padrão de envio de juros ao Sienge. Séries sem configuração passam a ser enviadas como sem juros, e a taxa de juros será obtida da reserva quando não definida no empreendimento.

Essa configuração foi criada para evitar impacto imediato nas bases já existentes.

Parte 1 — Tipo de juros

Novo comportamento

Quando a série não estiver configurada no empreendimento :

• O sistema enviará ao Sienge como:
  • SEM JUROS

Comportamento

• O sistema deixa de assumir juros simples como padrão automático

Parte 2 — Origem da taxa de juros

Quando houver taxa definida no empreendimento

• O comportamento atual será mantido
• O sistema utilizará uma taxa fixa configurada na integração

Quando NÃO houver taxa definida no empreendimento

• O sistema utilizará:
  • A taxa de juros futura definida na própria série da reserva

Isso garante consistência entre:

• CRM de currículo
• Contrato do cliente
• Contas a receber no Sienge

Pré-requisitos

• Integração ativa com o ERP Sienge
• Configuração habilitada no ambiente
• Séries financeiras ajustadas na reserva (quando aplicável)