Novos indicadores adicionados:

• TMA (Tempo Médio de Atendimento): tempo médio que os atendentes levam para encerrar um atendimento.
• TME (Tempo Médio de Espera): quanto tempo, em média, os clientes aguardam para serem atendidos.
• Volume total de atendimentos: número de chats iniciados por período.
• Andamento dos atendimentos: separa os chats em andamento, finalizados e total geral.

Formato da apresentação:

• Dados apresentados em gráficos e números, facilitando a análise visual e quantitativa.
• Relatório disponível para acompanhamento do desempenho dos canais de comunicação.

Antes, os itens de manutenção eram exibidos em blocos grandes e desorganizados, tornando a rolagem difícil, especialmente quando a incorporadora possuía muitos itens cadastrados. Isso causava:

• Quebras visuais na tela;
• Dificuldade para o cliente localizar o item correto.

Como funciona agora?
A interface foi substituída por um campo de busca com seletor (select), permitindo uma navegação mais simples e organizada.

O cliente pode:

• Digitar o nome do item para encontrá-lo rapidamente;
• Selecionar vários itens de uma só vez, que ficam organizados em uma lista abaixo para conferência.
  
  

Agora é possível ordenar os boletos e extratos financeiros por data de vencimento, facilitando a visualização de quais pagamentos estão mais próximos de vencer.

Como funciona?

Foi inserido um controle interativo (seta de ordenação) que permite ao cliente alternar entre ordem crescente ou decrescente de vencimento, tanto para:

• Boletos (pagamentos em aberto)
• Extratos (resumo financeiro do cliente)

Foi adicionada uma configuração que permite ocultar a opção de antecipação de pagamento no Portal do Cliente, quando essa funcionalidade não é contratada pela incorporadora junto ao Mega.

Antes, mesmo sem a contratação da API de antecipação, a aba aparecia no portal, o que gerava:

• Confusão para o cliente final, que esperava antecipar pagamentos sem sucesso.
• Aumento no volume de dúvidas direcionadas ao suporte das incorporadoras.

Como habilitar/desabilitar: solicite ao time de Suporte do CV CRM que habilite/desabilite a função para exibir a antecipação de parcelas.

Foi feita uma melhoria para padronizar nomenclaturas, facilitando a compreensão dos usuários sobre a informação exibida.

Antes:

Depois:

Esses campos estão localizados no menu Financeiro das Reservas.

Foram adicionados novos campos nos formulários de:

• Pessoas Físicas

• Pessoas Jurídicas

A exibição das conversas do Comunicador no Administrar do Lead foi aprimorada, facilitando a localização dos atendimentos já realizados e oferecendo uma visualização mais clara das interações.

A Sidebar do Comunicador Pré-vendas foi totalmente reformulada, trazendo um visual mais moderno e oferecendo melhor controle das interações. 

Estamos padronizando os campos de Renda nos formulários de Pessoa Física, a fim de evitar confusões geradas pelas diferentes nomenclaturas em cada local.

Novos padrões:

• Renda Familiar → passa a ser exibida como Renda Mensal Bruta
  (aplicado em: formulário de Pessoas, Leads, Pré-cadastro, Reservas, Repasses, Campos Obrigatórios e Autocadastro)
• Renda do cliente principal → agora será exibida como Renda Mensal Bruta
  (no Pré-cadastro)
• Renda Total → agora será exibida como Renda Familiar Bruta
  (no Pré-cadastro)

O Pré-cadastro foi o módulo com mais ajustes de nomenclatura, garantindo alinhamento com os demais pontos do sistema.

Agora é possível associar uma empresa correspondente à simulação.

Regras:

• Se a simulação for originada de um pré-cadastro, a empresa correspondente será herdada automaticamente.
• Caso contrário, o usuário poderá escolher livremente entre as empresas correspondentes do empreendimento.