O Workflow de Assistência ganhou duas novas flags, "Dentro da Garantia" e "Fora de Garantia", que direcionam a assistência automaticamente para a situação correta no momento da criação.

O que foi entregue:
- Flag "Dentro da Garantia": assistências criadas com item dentro do prazo de garantia são alocadas na situação onde a flag estiver
- Flag "Fora de Garantia": assistências criadas com item fora do prazo são migradas para a situação onde a flag estiver
- Quando a assistência tem mais de um item e pelo menos um está fora de garantia, ela é direcionada para a situação de fora de garantia

Como configurar:
1. Acesse as configurações do Workflow de Assistência Técnica
2. Aloque a flag "Dentro da Garantia" na situação que deve receber esses chamados
3. Repita o passo para a flag "Fora de Garantia" na situação correspondente

Por que isso importa:
- A triagem de garantia deixa de ser manual, eliminando a etapa em que alguém precisa conferir o prazo do item e mover o chamado
- Reduz o risco de uma assistência fora de garantia seguir o fluxo de atendimento coberto, com custo indevido para a construtora
- Cada situação passa a refletir de fato o tipo de tratativa, o que melhora a leitura dos indicadores do workflow
- O direcionamento acontece na criação, então o chamado já nasce na fila certa

As flags só passam a valer nas situações em que forem alocadas. Enquanto não forem configuradas, o workflow segue funcionando exatamente como hoje.