Corrigimos os links dos conteúdos de ajuda da funcionalidade Primeiros Passos. Eles estavam vinculados ao Movidesk, nosso antigo chat de suporte. Agora estão vinculados ao Freshdesk e exibem o conteúdo normalmente. Os materiais em vídeo da página não mudaram.

Por que é importante?
Com a mudança da ferramenta de suporte, ao clicar nos conteúdos de ajuda recebiam a mensagem “Sua conta está desabilitada. Contate o administrador do sistema.” Isso deixava o usuário sem o material de apoio justamente nos primeiros passos de configuração do CV. Com a correção, ele volta a ter o passo a passo de cada tema na Central de Ajuda.

Como funciona?

• Onde acessar: em Utilitários > Nosso Atendimento > Acessar Primeiros Passos > “Conteúdos de ajuda”.
• Como usar: clique no tema desejado, por exemplo Perfis de acesso, Cadastro de usuários ou Cadastro de imobiliárias.
• Resultado: o artigo correspondente abre na Central de Ajuda do CV CRM, com o conteúdo completo. No exemplo do print, “Configuração de Perfis de Acesso - Painel do Gestor”.
• Vídeos: o vídeo da página continua disponível como antes.
• Para o usuário: nada muda no uso. Ele clica nos cards como antes, e o artigo agora abre normalmente.