A Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp) passou a nem sempre compartilhar o telefone do contato por questões de privacidade. Quando isso acontece, ela envia no lugar um código chamado Linked ID (LID) — uma espécie de identidade do lead. 

A melhoria é que o CV CRM passou a reconhecer o LID como um dado de contato válido: antes, um lead sem telefone podia ser barrado ou tratado como incompleto; agora ele é criado normalmente e fica disponível para atendimento, mesmo sem telefone e sem e-mail. Isso importa porque nenhum lead real é perdido por chegar "sem telefone", o LID evita duplicidade (é um identificador único) e o funil continua fluindo.

Como funciona?

O lead entra pela integração e, quando o número não é compartilhado, telefone e e-mail chegam em branco — no lugar deles o sistema recebe o LID e cria o lead normalmente. 

Na tela do lead aparecem dois indicadores: o aviso no topo "Lead com dados obrigatórios pendentes" (com o botão "Preencher dados") e o bloco "Identificação e contato", que mostra o LID recebido (ex.: LID - Linked ID 741258), o contador "0/2 campos" e as marcações "Telefone não informado" / "E-mail não informado", cada uma com atalho para preencher. 

O aviso e as marcações em vermelho não são erro — apenas sinalizam que faltam telefone e e-mail para as próximas etapas (Pré-Cadastro e Reserva). Nenhuma configuração da conta precisa ser alterada.

O que muda?

Assim é possível receber e trabalhar leads que antes poderiam nem chegar ou ficar travados. O lead com LID é criado, não é bloqueado e não é descartado por estar sem telefone. 

Para avançar até Pré-Cadastro e Reserva, ainda é preciso completar telefone e e-mail — basta abrir o lead com o aviso "Lead com dados obrigatórios pendentes", clicar em "Preencher dados" (ou direto sobre "Telefone não informado" / "E-mail não informado"), informar os dados e salvar; o contador atualiza e o lead fica liberado. 

Leads antigos (sem LID) continuam funcionando como antes, e as opções de obrigatoriedade da conta seguem as mesmas.