O que mudou:

• Agora é possível definir manualmente o P (primeiro atendente a receber lead).
• Possibilidade de arrastar atendentes e grupos na fila para reordenar prioridades.
• Logs de fila e distribuição registram toda alteração.

• Comportamento em diferentes tipos de fila:

  • Fila online: P só é atribuído a atendentes online.
  • Fila offline: Movimentação livre de atendentes.

Benefícios:

• Controle total sobre distribuição de leads, evitando situações aleatórias ou injustas.
• Agilidade em ajustes emergenciais, como realocar o próximo lead para um atendente específico.