Dentro do administrar da visita da assistência técnica é possível adicionar uma mensagem. Ao salvar, essa mensagem será registrada no menu “Mensagens” da assistência.

Contudo, nessa área a mensagem não é disparada para o cliente. Para que você envie uma mensagem ao cliente através da assistência, você precisa realizar o cadastro e envio dela diretamente no menu “Mensagens”.