Adicionamos um tooltip explicando o funcionamento da alçada de aprovação que você está inserido.

Agora, é possível criar campos adicionais na assistência técnica para atender fluxos específicos de trabalho, permitindo a personalização das informações exibidas. Dessa forma, os usuários podem definir e configurar campos personalizados conforme suas necessidades, garantindo maior flexibilidade no registro e na gestão dos atendimentos.

💻Para saber como criar um campo adicional, clique aqui.

• Descrição: O SLA agora considera dias úteis e horas para assistência técnica.
• Feriados: Apenas feriados nacionais e os cadastrados na tela de Feriados são contabilizados.
  • Se um feriado local específico for relevante, deve ser adicionado manualmente no sistema.
• Benefício: O cálculo do tempo para atendimento torna-se mais justo, já que desconsidera dias em que a equipe não trabalha (como finais de semana e feriados), garantindo prazos mais adequados.

• Descrição: Foi implementado um campo para o protocolo dentro da funcionalidade de pesquisa.
• Objetivo: Facilitar a identificação do atendimento ou assistência ao qual o protocolo pertence, eliminando a necessidade de buscar manualmente pelo nome do cliente na listagem.

• Descrição: Adaptação do formato de integração para JSON, substituindo o modelo anterior baseado em string.
• Funcionalidades: 

1. Consulta de Dados:

• As informações continuam sendo retornadas com os mesmos resultados, respeitando os pacotes contratados pelos clientes, como relatórios de anotações negativas, escore de crédito, entre outros.
• Agora, os dados são processados e exibidos de forma mais clara e organizada.

2. Transição para JSON:

• Os dados retornados anteriormente em um formato complexo e poluído foram substituídos por JSON, facilitando a leitura e interpretação.

3. Adaptação Automática:

• O sistema foi preparado para lidar automaticamente com as mudanças do Serasa, renovando chaves e garantindo que as consultas sejam realizadas sem interrupções.
• Benefícios: Processos mais rápidos e seguros, aumentando a clareza e eficiência nas integrações.

Na configuração, temos os campos:

Relatório: 

• Permite que os usuários escolham quais dados específicos desejam consultar no Serasa, dependendo do pacote contratado. 
• Os relatórios incluem opções como "Anotação Negativa", "Escore de Crédito" e outras informações relevantes.
• Agora, a seleção de relatórios torna-se mais clara e flexível, permitindo maior controle sobre os dados retornados.

Integração com Outros Painéis: 

• Antes, cada painel (gestor, corretor ou imobiliária) precisava de credenciais próprias para realizar consultas. Agora, a integração permite o compartilhamento da mesma chave entre diferentes painéis.
• A chave de integração da incorporadora pode ser configurada para ser utilizada também por corretores e imobiliárias.
• Simplifica o acesso às informações do Serasa sem exigir múltiplas configurações ou credenciais adicionais. 

• Descrição: Introduzida a funcionalidade para ativar ou desativar corretores em lote no Comunicador CV.
  - Antes: A ativação ou desativação era realizada individualmente.
  - Agora: É possível aplicar a ação simultaneamente a vários corretores através de filtros específicos.
• Benefício: Economia de tempo e agilidade na gestão de corretores.

• Descrição: Nova funcionalidade que permite inserir ID do centro de custo que não deseja exibir no Portal do Cliente.
• Contexto: No Sienge, é possível gerar boletos distintos para o mesmo título (ex.: boleto para cliente, imobiliária ou parceiros).
  - Antes: Todos os boletos eram exibidos no portal, causando confusão para o cliente final.
  - Agora: O administrador pode manualmente inserir o ID do centro de custo para evitar que parcelas irrelevantes apareçam no portal.
• Benefício: Melhora na clareza das informações exibidas ao cliente, evitando mal-entendidos sobre pagamentos.

• Descrição: Foi adicionado um sistema de push para notificações no Comunicador CV.
• Funcionamento:
  • Quando uma nova mensagem é recebida, uma notificação sonora e visual é exibida, semelhante ao sistema do WhatsApp.
  • Disponível tanto no navegador quanto no aplicativo.
• Benefício: Redução no tempo de resposta às mensagens, essencial para melhorar o atendimento e aumentar as chances de conversões de leads.

• Descrição: Implementação de uma trava que impede a exclusão de séries ativas.
• Funcionalidade: Verificação automática de uso antes de permitir a exclusão de uma série.
• Recursos: Alertas detalhados que identificam onde a série está sendo utilizada.
• Benefícios: Previne erros críticos e preserva a integridade dos dados financeiros.

• Descrição: Inclusão de um gráfico que apresenta os 10 empreendimentos com mais reservas.
• Funcionalidade: Visualização direta de rankings com dados detalhados acessíveis ao clicar no gráfico.
• Recursos: Padrão gráfico de fácil leitura e integração com as informações subjacentes no sistema.
• Benefícios: Melhora a análise estratégica, destacando os empreendimentos de melhor desempenho.