Foi adicionada uma nova coluna no relatório de atendimento que indica se o atendimento está vinculado a uma área comum.

Contexto:
Síndicos geralmente abrem chamados para áreas comuns (como elevador, salão de festas etc.), que antes não eram claramente diferenciados dos chamados de unidades individuais.

Benefício:

• Permite analisar e filtrar atendimentos relacionados às áreas comuns.
• Ajuda a identificar quais espaços estão gerando mais chamados.
• Melhora o controle e priorização desses atendimentos.

Melhorias de usabilidade no modal de envio de disponibilidade para corretores.

Soluções implementadas:

• Agora o sistema exibe uma mensagem informando que não há unidades disponíveis naquele bloco.
• Correção no carregamento das informações ao trocar de bloco, garantindo que os dados correspondam ao que foi selecionado.

Benefício:
Melhora significativa na experiência dos corretores, com maior clareza e fluidez na navegação entre blocos.

Novas opções foram adicionadas para permitir que a incorporadora oculte determinados botões da área financeira do portal do cliente, especificamente:

• "Baixar Extrato"
• "Enviar por E-mail"
• "Saldo Devedor"

Como funciona:

• Cada um desses botões pode ser controlado individualmente por flags de configuração.
• As configurações estão disponíveis na área Financeira do Portal do Cliente.
• Por padrão, todos os botões continuam visíveis. A ocultação deve ser feita manualmente nas configurações.

Benefício:
Mais flexibilidade para personalizar a apresentação das informações financeiras, adaptando-se ao fluxo de cada incorporadora.

Agora é possível organizar os arquivos/documentos por pastas no portal do cliente, especificamente nos documentos das unidades.

Como funciona:

• A criação de pastas é feita no cadastro do empreendimento, em: Reservas e Simulações > Arquivos do Cliente.
• É possível definir um título da pasta, uma descrição opcional, e anexar os arquivos correspondentes.
• Os documentos vinculados diretamente à reserva continuam sendo exibidos, mas agora ficam agrupados automaticamente em uma pasta chamada "Outros".
• Arquivos adicionados diretamente no empreendimento podem ser agrupados em pastas criadas manualmente.
• Não é possível criar subpastas (pasta dentro de pasta).

Benefício:
Organização mais intuitiva e visual para o cliente, melhorando a experiência na hora de consultar documentos.

Foi adicionado um campo para registrar o motivo ao cancelar um atendimento.

Objetivo:

• Rastreabilidade total das interações canceladas.
• Permite entender se o cancelamento foi por engano, duplicidade, erro de registro, etc.

A funcionalidade de inativação foi criada para dar mais controle interno sobre os empreendimentos que não devem mais receber novas ações, como cadastros, reservas ou vendas. Essa inativação não remove o empreendimento da base de dados e nem o torna invisível, mas o torna inativo comercialmente.

Casos de Uso Comuns:

• Substituição de empreendimento: se você deseja manter o valor contratado, mas quer trocar o empreendimento por outro (ex.: vendeu tudo no antigo). Nesse caso, o antigo é inativado comercialmente e um novo espaço pode ser cadastrado.
• Downgrade: quando o você quer reduzir o valor contratado, sem excluir o empreendimento, a inativação também é usada.

Permissões e Fluxo de Ação

• Somente o time interno pode realizar essa inativação.
• Você, cliente, não tem permissão para inativar comercialmente.
• Para iniciar o processo, você deve abrir uma solicitação para a inativação de um empreendimento específico.
• Após validação, a equipe responsável realiza a ação.
  
  

Como solicitar?

 Você, cliente, como usuário gestor, precisa seguir o passo a passo:

1. Acessa a listagem de empreendimentos

2. Abre o cadastro do empreendimento

3. Solicita a inativação e preenche o motivo

4. Confirma a solicitação

Assim, nosso time interno receberá a solicitação e irá realizar a inativação do empreendimento.

O que acontece após a inativação comercial?

• O empreendimento não pode mais receber cadastros, vendas ou novas reservas.
• Não aparece mais nas telas de seleção para esses tipos de ação.

• Continua visível para o cliente no portal, permitindo acesso a:

  • Boletos e extratos.
  • Dados financeiros e históricos.
  • Documentos e dossiês já emitidos.

O que é bloqueado:

• Novas reservas, agendamentos ou pré-cadastros.
• Geração de novos chamados ou serviços vinculados ao empreendimento.

Novidades na Interface

• Novo filtro adicionado na listagem de empreendimentos: "Inativados".
• Permite identificar rapidamente quais empreendimentos estão nessa condição.
• Não interfere nos filtros do Painel (ativo/inativo).
• Interface ajustada para mostrar claramente que se trata de um status comercial, não operacional.

Novo endpoint:

• POST
• https://{dominiodocliente}.cvcrm.com.br/api/v2/cv/repasses/mensagens

O que faz:

• Permite que sistemas externos enviem mensagens diretamente para o histórico do repasse.

Vantagem:

• Garante integração bidirecional com o repasse.
• Melhora a comunicação automatizada com clientes e equipes.

Foi adicionado um novo botão no Portal do Cliente, que permite consultar a situação do contrato - para integração com o Mega. Para que esse botão seja exibido, é necessário solicitar ao nosso time, através do e-mail: suporte@cvcrm.com.br. 

O campo “Nome” na planilha de importação de atendimentos gerava confusão. Agora, para evitar confusão, o campo foi renomeado para “Título do atendimento”, que é sua real função.

Webhook de mensagens pendentes

• Um novo webhook foi criado para notificar sistemas externos quando há mensagens pendentes no chat.

Finalidade:

• Dar visibilidade e dados para uso em sistemas diversos para integração e notificação da mesma.

API para cadastro de templates + ID no webhook de mensagens

• Criação de uma API para cadastro de templates usados em mensagens ativas no WhatsApp. 

Por que isso foi criado:

• Em integrações com plataformas externas de WhatsApp, o CV precisa informar qual template está sendo usado.
• Essas mensagens precisam de templates aprovados com antecedência.

Como funciona:

1. A plataforma externa envia o template (ex.: "Olá, tudo bem?") via API.
2. O template recebe um ID no CV.
3. Quando o corretor inicia uma conversa ativa, o CV envia um webhook com o ID do template.
4. A plataforma aplica o template correto e dispara a mensagem.

Regra de encerramento automático do chat (WhatsApp Web e API)

• Campo na edição dos “Canais do Comunicador” que permite definir quantos dias o chat pode ficar inativo antes de ser encerrado automaticamente.

Comportamento:

• Se definido, o sistema fecha o chat após esse prazo de inatividade.
• Conversa é salva na timeline do lead.

Se não for preenchido:

• O chat nunca será encerrado automaticamente, mesmo com semanas de inatividade.

Benefício:

• Ajuda a manter o ambiente limpo e sem “conversas fantasmas”.
• Melhora a performance visual e o controle de interações abertas.

Regra de encerramento da sessão (WhatsApp API)

Contexto:

• Conforme as regras da API oficial do WhatsApp, uma sessão expira em 24h após a última mensagem do cliente.

O que foi adicionado:

• Quando essa janela de 24h expira:

  • O sistema exibe um aviso no chat.
  • Um botão direciona o atendente para iniciar uma nova conversa ativa.
  • O atendente também pode aguardar o cliente responder (o que reabre a sessão).

Justificativa:

• Evita tentativas inválidas de envio fora do prazo.
• Garante que as mensagens estejam dentro das regras de mensageria da Meta.