- Descrição: Adicionada uma coluna com os motivos da perda de leads, detalhando as razões da remoção do atendente, como, por exemplo:
- Vencimento do lead e envio para a fila.
- Alterações manuais feitas por gestores.
- Desassociação automática via workflow.
- Funcionalidade:
- Melhora a transparência na gestão de perdas.
- Permite identificar padrões e causas para otimizar processos internos.
- Inclui leads perdidos no relatório, mesmo que o usuário não tenha acesso visual ao lead.
Obs.: uma perda se dá quando um atendente é removido do lead.