Campanha de Ativação: mudanças de regras e filtro

1. Mudança na Regra do Campo "Leads Existentes na Base"

Agora, ao marcar a opção "Não" para importar leads já existentes, somente os leads ativos (em tratativas) são excluídos. Apenas leads cancelados, vencidos ou finalizados entram na campanha.

2. Mudança na Regra para Importar Arquivo

Leads podem ser incluídos na campanha mesmo que possuam apenas um dado de contato (e-mail ou telefone). Antes, era necessário que ambos os campos estivessem preenchidos.

3. Mudança no Filtro "Mídia"

Foi ampliada a seleção de filtros de mídia. Agora é possível selecionar até 5 opções simultaneamente para campanhas baseadas na base de leads. Além disso, há a possibilidade de excluir leads associados a uma mídia específica.

Leads Novos e Convertidos: informação do empreendimento na listagem

Descrição: Adicionado o nome do empreendimento associado ao lead na listagem de Leads Novos e Convertidos. Caso o lead esteja vinculado a mais de um empreendimento, é possível visualizar todos os nomes ao passar o mouse.
Funcionalidade:
- Facilita o rastreamento e organização dos leads em diferentes empreendimentos.
- Melhora a navegação e identificação rápida de informações relevantes.

Descrição: Inclusão de dois novos gráficos na tela de indicadores:
- Leads Perdidos por Dia: apresenta a quantidade de perdas diárias.
- Perdas por Motivo: contabiliza as perdas agrupadas pelos motivos registrados.
Funcionalidade:
- Auxilia no acompanhamento de tendências de perdas.
- Permite análises detalhadas sobre o desempenho de equipes e eficiência nos processos.

Descrição: Incluído o ID de referência nas aplicações CVDW de pesquisa.
Funcionalidade: Essa melhoria permite identificar a pesquisa principal, possibilitando a busca de informações relacionadas em outras demandas.

Descrição: Adicionada uma coluna com os motivos da perda de leads, detalhando as razões da remoção do atendente, como, por exemplo:
- Vencimento do lead e envio para a fila.
- Alterações manuais feitas por gestores.
- Desassociação automática via workflow.
Funcionalidade:
- Melhora a transparência na gestão de perdas.
- Permite identificar padrões e causas para otimizar processos internos.
- Inclui leads perdidos no relatório, mesmo que o usuário não tenha acesso visual ao lead.

Obs.: uma perda se dá quando um atendente é removido do lead.

Descrição: Nova API para consulta e envio de mensagens associadas a reservas específicas.
Funcionalidade: Métodos GET e POST para acessar o histórico de mensagens e registrar novas interações.

GET: /v1/cv/reservas/mensagens/{idreserva}

POST: /v1/cv/reservas/mensagens/{idreserva}

Descrição: Novo filtro que identifica se os empreendimentos possuem configurações de vencimento.
Funcionalidade:
- Permite análises rápidas sobre as configurações de vencimento, eliminando a necessidade de verificações manuais em cada empreendimento.
- Auxilia na gestão de leads ao priorizar as regras de vencimento configuradas.

Descrição: Inclusão de detalhes nos convites pendentes:
- Para gestores: exibe o perfil de acesso definido no convite.

Funcionalidade:
- Simplifica a administração de convites pendentes, fornecendo informações claras sobre os acessos concedidos.
- Evita erros de associação de convites e melhora a gestão de usuários.

Uma nova ferramenta foi lançada para facilitar a integração do CV com sistemas de telefonia de parceiros.

Funcionalidades:

Configuração via menu de integrações, onde o usuário define a URL de destino e o método (ramal ou telefone do atendente).
Botão de ligação disponível nos leads vinculados ao usuário.

Processo:

Ao clicar no botão, o sistema envia uma requisição JSON à URL configurada pelo parceiro.
A chamada é realizada pelo sistema parceiro, que retorna resultados ao CV (áudio, interação no lead ou tarefa).

Limitações:

A ligação não é realizada diretamente pelo CV, mas por parceiros.
Para usar o CV Call Connect, não pode haver outras integrações ativas com sistemas como Phonetrack ou Nvoip.

Compatibilidade:

Funciona tanto em desktop quanto em dispositivos móveis, sem necessidade de sair do sistema.

💻Para entender melhor sobre essa funcionalidade, clique aqui.