Agora o atendente consegue ver se o cliente visualizou a mensagem, como no WhatsApp. Contudo, a funcionalidade está disponível apenas na versão web, não via API.

Benefício: 

• Dá mais controle ao atendente sobre o andamento da conversa.

Foi adicionado botão de atalho que redireciona diretamente para a tela de administração dos times.

Benefício:

• Evita múltiplos cliques e agiliza ajustes em equipe (ex: mudar quem atende determinado tipo de chamado). 

Agora é possível enviar os dados de pessoa associada estrangeira com o cliente titular.

Antes, apenas o titular estrangeiro era considerado. Com isso, elimina-se a necessidade de ajustes manuais no Sienge.

Benefícios:

• Garante que os dados sejam corretamente sincronizados com o Sienge.
• Evita necessidade de ajustes manuais no cadastro de estrangeiros.

• Situação anterior: código interno era usado como chave primária, mas podia se repetir. Isso impedia atualização correta dos boletos.
• Solução: Adição de um novo parâmetro: “título”.
• Agora: código interno continua como chave única, e título ajuda a agrupar boletos relacionados à mesma venda.
• Benefício: Evita erros de atualização e melhora a integridade da integração de boletos.

A Gestão de Valor de Unidade é uma nova funcionalidade que permite definir qual valor será exibido para cada unidade nos mapas e variáveis do sistema, com base em uma regra configurável por empreendimento.

A configuração é feita por "gestão", que pode incluir um ou mais empreendimentos.

Pode-se definir uma única fonte de valor por gestão.

Aplicação imediata nos seguintes pontos:

- Mapa de unidades.

- CVDW.

- Variáveis do sistema que referenciam valor da unidade.

Exemplo prático:

O empreendimento “Residencial Jardim” possui diferentes critérios para valores:

• Empreendimento A usa valor presente (VP).
• Empreendimento  B precisa seguir uma tabela específica criada para ações promocionais.
• O valor exibido no mapa e utilizado nas variáveis muda conforme essa configuração, sem necessidade de alterar manualmente cada unidade.

Benefícios:

• Precisão comercial: O valor exibido é sempre o correto, de acordo com a estratégia definida.
• Flexibilidade: Permite adaptar a exibição por produto, campanha ou perfil de cliente.
• Redução de erros: Evita inconsistência entre o valor da unidade no sistema e o que está sendo ofertado.
• Integração completa: Afeta todos os ambientes que exibem ou calculam com base no valor da unidade.

Dois novos recursos:

• Relatório padrão: com informações como atendente, tempo de resposta, status do lead.

• Indicadores visuais (gráficos): mostra volume de chats, taxa de abertura, etc.

Os Indicadores são visuais apenas (sem download), devido ao volume de dados.

Foi criada uma nova API GET específica para atividades dos corretores (como anotações, ligações, mensagens via WhatsApp).
Embora essas informações já estivessem presentes no endpoint de lead, agora estão disponíveis de forma mais organizada e separada, permitindo acesso direto ao histórico de atividades do corretor responsável. 

Id atividade:

• Tipo (Tarefa ou Visita) 
• Título da tarefa (e.g., "Visitar Cliente") 
• Descrição: Devo ligar para o cliente no horário XX:YY 
• Nome do cliente associado ao lead da tarefa. 
• Horário da tarefa (Data e hora) 
• Status da tarefa (e.g., "Pendente", "Concluído") 
• Gestor responsável 
• Prioridade 
• O link do lead ao qual a tarefa está associada 

Benefícios:

• Dá mais visibilidade sobre o engajamento do corretor com os leads.
• Separa informações importantes sem depender do endpoint geral do lead.

• Ajuda a medir produtividade e qualidade de atendimento.

  
  

Foi adicionado um novo filtro permite exibir dados financeiros (extrato e saldo devedor) baseado no título da venda no Sienge.

Benefícios:

• Precisão nos itens apresentados para o cliente final.
• Visão clara e objetiva. 

Agora, os gestores podem definir em quais situações os clientes podem ou não enviar mensagens dentro de um atendimento de assistência técnica.

• Exemplo: algumas empresas não permitem que clientes enviem mensagens depois que um atendimento for finalizado.
• Essa configuração evita que assistências encerradas sejam reabertas de forma indevida.

Foi lançada uma nova API para cadastrar itens de manutenção, facilitando a integração com outros sistemas.

• Essa API permite criar novos itens de manutenção, mas não vincular esses itens diretamente a uma assistência técnica (essa funcionalidade já existia em outra API).
• O objetivo é permitir integrações mais eficientes com parceiros e outros sistemas utilizados na gestão de assistência técnica.

💻Para mais informações sobre as APIs do CV, clique aqui.