• Descrição: Inclusão de dois novos gráficos na tela de indicadores:
  • Leads Perdidos por Dia: apresenta a quantidade de perdas diárias.
  • Perdas por Motivo: contabiliza as perdas agrupadas pelos motivos registrados.
• Funcionalidade:
  • Auxilia no acompanhamento de tendências de perdas.
  • Permite análises detalhadas sobre o desempenho de equipes e eficiência nos processos.

• Descrição: Alteração no processo de importação para importar documentos entre reservas.
• Funcionalidade: Os documentos da reserva original são duplicados, eliminando vínculos frágeis.
• Recursos: Registro independente de documentos em cada reserva, sem impacto da exclusão da reserva original.
• Benefícios: Maior segurança no armazenamento de dados e garantia de acessibilidade futura.

• Descrição: Adição de filtros para melhorar a busca por tabelas de preços específicas: Vigência De e Vigência Até.
• Funcionalidade: Filtros para identificar tabelas mínimas e vigências específicas antes de importá-las.
• Benefícios: Reduz tempo de busca e garante que apenas as tabelas relevantes sejam utilizadas.

Uma nova funcionalidade foi adicionada para exigir a atualização cadastral periódica dos clientes no portal. Principais detalhes:

• A configuração de frequência é definida em dias corridos.
• Todos os clientes que acessarem o portal dentro do período configurado deverão atualizar seus dados.
• Dados solicitados podem incluir: nome, RG, renda familiar, telefone celular, e-mail, CEP e endereço.
• Os formulários podem ser personalizados, com campos específicos definidos pelo gestor para exibição ou ocultação.
• Caso o cliente opte por não atualizar os dados no momento, a solicitação será reapresentada a cada login subsequente até que ele conclua o processo.
• Essa funcionalidade não é obrigatória, mas está disponível como opção para campanhas de atualização de dados.

💻 Para saber mais sobre essa configuração, clique aqui.

Além disso, foi criado um relatório que documenta as alterações cadastrais feitas pelos clientes. Detalhes:

• O relatório apresenta o estado anterior e atual dos dados alterados.
• Possui três filtros principais: mês atual, mês anterior ou período personalizado.
• A intenção é permitir que os gestores acompanhem as mudanças e utilizem essas informações em campanhas específicas, como reengajamento de usuários.

Uma nova ferramenta foi lançada para facilitar a integração do CV com sistemas de telefonia de parceiros.

Funcionalidades:

• Configuração via menu de integrações, onde o usuário define a URL de destino e o método (ramal ou telefone do atendente).
• Botão de ligação disponível nos leads vinculados ao usuário.

Processo:

• Ao clicar no botão, o sistema envia uma requisição JSON à URL configurada pelo parceiro.
• A chamada é realizada pelo sistema parceiro, que retorna resultados ao CV (áudio, interação no lead ou tarefa).

Limitações:

• A ligação não é realizada diretamente pelo CV, mas por parceiros.
• Para usar o CV Call Connect, não pode haver outras integrações ativas com sistemas como Phonetrack ou Nvoip.

Compatibilidade: 

Funciona tanto em desktop quanto em dispositivos móveis, sem necessidade de sair do sistema.

💻Para entender melhor sobre essa funcionalidade, clique aqui.

Uma melhoria foi implementada para facilitar a busca de e-mails dentro dos módulos de atendimento e assistência técnica. Principais funcionalidades:

• Ao inserir parte do nome ou uma palavra-chave, o sistema busca automaticamente por e-mails correspondentes na base de dados.
• Isso simplifica o trabalho dos usuários finais, otimizando o dia a dia.

Adicionou-se um sistema de classificação ao cadastro do cliente. Este recurso permite que:

• O cliente possa ser classificado de acordo com critérios personalizados.
• As informações classificatórias apareçam diretamente na jornada do cliente, abaixo dos dados principais, permitindo uma visualização mais organizada e funcional.

Foi introduzido um histórico de alterações para imobiliárias e usuários de imobiliárias, abrangendo as seguintes funcionalidades:

• Registro de qualquer alteração realizada no cadastro da imobiliária a partir desta versão.
• Possibilidade de consultar as mudanças no histórico, que agora será mantido de forma contínua.

A nova versão trouxe uma importante atualização: o vínculo do protocolo ao gatilho da pesquisa. Com isso, todas as pesquisas já enviadas agora exibem seus respectivos protocolos na nova coluna, oferecendo uma visão mais detalhada e organizada.

O protocolo corresponde ao número de ID da funcionalidade. Por exemplo, conforme ilustrado na imagem abaixo, o protocolo 10751 refere-se ao ID de um pré-cadastro exibido na listagem de pré-cadastros.

É relevante mencionar que os protocolos não estão limitados ao pós-venda. A funcionalidade preenche automaticamente a coluna com todos os IDs existentes no sistema CV. Caso um protocolo específico não esteja disponível, o ID do serviço ou funcionalidade associado será usado para completar o campo, assegurando que nenhum dado fique ausente.

Foi implementada uma melhoria que possibilita acessar diretamente as informações de cessões relacionadas a um cliente. Agora, ao clicar no número indicativo de cessões dentro da Jornada do Cliente, o usuário é redirecionado automaticamente para a listagem correspondente. Esse recurso permite:

• Visualização e gestão das cessões vinculadas ao cadastro do cliente.
• Redirecionamento rápido para seções específicas, como listagens de gestão de cessões, reservas ou vendas, já filtradas para o cliente selecionado.