Agora existe a possibilidade de configurar um SLA que define um período de exibição de assistência após a conclusão. Esse SLA permite que o cliente visualize o chamado finalizado por um período específico (ex.: 2 horas). Após esse tempo, a assistência não será mais visível no Portal do Cliente.

Assim, após a assistência chegar a flag "Fim" do Workflow de Assistências, será contabilizado em dias o prazo de exibição da mesma no Portal do Cliente.

É importante destacar que, quando existe um SLA e uma configuração de workflow no sistema, o workflow tem prioridade sobre o SLA, ou seja, a configuração do workflow de assistência prevalece sobre a configuração de tempo definida no SLA.

Por exemplo, se você definiu um SLA de 2 horas, mas no workflow de assistência ativou a opção "Exibir assistência com situação Fim", no Portal do Cliente as assistências com situação "Fim" serão exibidas sem um tempo limite, pois a configuração do workflow sobrepõe o SLA.

Observação: a configuração do workflow não define um prazo para o SLA, o que significa que as assistências permanecerão visíveis no Portal do Cliente sem um tempo de "expiração".

Foi implementada a inclusão de dados do síndico na API de assistência. Agora, sempre que os dados forem requisitados pela API, o sistema retornará informações sobre o síndico, caso ele seja o responsável. Se não houver um síndico envolvido, o sistema retornará nulo para os dados de cliente.

Houve a adição de quatro novas colunas nas configurações financeiras de extrato do Sienge, que podem ser exibidas ou ocultadas: valor original, valor da baixa, acréscimo e desconto. Por padrão, essas colunas estão marcadas para exibição, mas o usuário pode desabilitá-las conforme necessário.

Foram adicionados novos parâmetros nas APIs de pré-cadastro, tanto nos métodos GET quanto POST. Esses parâmetros incluem informações como nome, CPF, grau de parentesco e se o dependente é estrangeiro, vinculando essas informações ao pré-cadastro no momento da criação.

Novos filtros foram adicionados na listagem de assistências técnicas, incluindo filtros (De e Até) por data de cadastro, data da última alteração e data de finalização. A data da última alteração agora se refere à última mensagem registrada no sistema.

Além disso, é possível visualizar o SLA de cada situação de assistência diretamente na listagem, proporcionando uma visualização mais clara e prática.

Na versão anterior, foi introduzida uma funcionalidade que mostra o Mapa de Disponibilidade no Comunicador CV. Agora, ao clicar em uma unidade, o usuário poderá visualizar essas tabelas e enviá-las, seja uma específica ou todas as opções. No momento, o sistema envia todas as possibilidades em PDF.

Foram adicionadas mensagens automáticas na assistência técnica, similar ao que já existe para o atendimento. Com isso, os usuários podem configurar mensagens automáticas que serão exibidas na tela de assistência, oferecendo mais opções de personalização.

Foi implementado um filtro no Portal do Cliente, especificamente na listagem de atendimentos, proporcionando uma busca mais ágil. Não é necessário habilitar nada; o recurso já estará disponível como padrão.

Foi introduzida a funcionalidade de anexar arquivos ao abrir um chamado de assistência técnica no Portal do Cliente. Os usuários poderão anexar fotos ou arquivos de áudio, mas é importante respeitar o limite de tamanho dos arquivos, até 25MB. Vídeos grandes, por exemplo, não serão aceitos se ultrapassarem esse limite.

A API de empreendimento foi atualizada com novos campos, como bairro, endereco_emp, logradouro, numero, cep e data de entrega. Estes campos permitem uma visualização mais detalhada e completa dos empreendimentos, garantindo que todas as informações relevantes estejam disponíveis para integração com outros sistemas. 

Houve também uma preocupação em manter o campo original de endereço vinculado à geolocalização para fins de controle interno, enquanto o novo campo de endereço reflete os dados mais recentes do empreendimento.