Portal do Cliente: inclusão de pastas

Agora é possível organizar os arquivos/documentos por pastas no portal do cliente, especificamente nos documentos das unidades.

Como funciona:

  • A criação de pastas é feita no cadastro do empreendimento, em: Reservas e Simulações > Arquivos do Cliente.
  • É possível definir um título da pasta, uma descrição opcional, e anexar os arquivos correspondentes.
  • Os documentos vinculados diretamente à reserva continuam sendo exibidos, mas agora ficam agrupados automaticamente em uma pasta chamada "Outros".
  • Arquivos adicionados diretamente no empreendimento podem ser agrupados em pastas criadas manualmente.
  • Não é possível criar subpastas (pasta dentro de pasta).

Benefício:
Organização mais intuitiva e visual para o cliente, melhorando a experiência na hora de consultar documentos.

Integração Serasa: mudança no envio/recebimento do score

A exibição do score de crédito passou a ser padronizada com o portal Serasa Concentre.

Contexto:

  • Antes havia divergência entre o que era mostrado no CV e no Serasa Concentre.
  • A melhoria adequa o CV ao novo modelo de score HSB4, usando tratamento Base64.

Benefício:
Garante consistência e confiabilidade na análise de crédito.

Antes:

Agora:

Integração UAU: valor da parcela sem juros

Em cenários com tabelas dinâmicas com capitalização de juros (VP), agora é possível enviar ao UAU o valor da parcela sem juros (valor presente).

Por quê:

  • Antes, o CV já incluía juros nas parcelas e o UAU também aplicava juros, gerando capitalização dupla.
  • Com o ajuste, o sistema "descapitaliza" o valor e envia o valor real (sem juros).

Aplicação:

  • Especialmente útil para loteadoras, que trabalham com valores embutidos em juros.
  • A configuração é opcional e precisa ser ativada.

Benefício:
Evita distorções financeiras e garante consistência nas integrações contábeis com o UAU.

Vencimento de Leads: alerta de recalculo ao editar

Ao editar configurações de vencimento de lead, o sistema agora exibe um alerta perguntando se você deseja recalcular os vencimentos de leads que não estão vencidos.

Como funciona:

  • Se o gestor marcar “Sim”, o sistema recalcula os leads dessa situação que não estão vencidos.
  • Se marcar “Não”, os leads não sofrerão nenhum recálculo de vencimento.


CVDW-API: distribuição de leads

No CVDW-API agora é possível consultar o relatório de distribuição de leads.

O que ela mostra:

  • Quais leads passaram por determinada fila;
  • Para quem foram distribuídos;
  • Em que ordem;
  • Quantas vezes o mesmo lead entrou na fila (mesmo que repetidamente).

Esses dados podem ser usados para análises e relatórios de desempenho em BI.

Benefício:
Fornece visibilidade completa sobre o ciclo de distribuição dos leads, permitindo melhor controle, transparência e ações corretivas se necessário.

Campanha de Ativação: possibilidade de selecionar mais de uma origem

Antes, cada campanha de ativação de leads só podia ser associada a uma única origem. Agora é possível selecionar até 5 origens diferentes em uma mesma campanha.

Impacto:

  • Reduz a necessidade de criar várias campanhas separadas para cada origem.
  • Torna a gestão de campanhas mais simples, ágil e abrangente.
  • Permite ações multicanais unificadas em uma única configuração.

Exemplo prático:
Uma campanha de ativação pode abranger leads vindos do WhatsApp, formulário do site, Instagram Ads e feiras presenciais.

Relatório de Atendimento: coluna de área comum

Foi adicionada uma nova coluna no relatório de atendimento que indica se o atendimento está vinculado a uma área comum.

Contexto:
Síndicos geralmente abrem chamados para áreas comuns (como elevador, salão de festas etc.), que antes não eram claramente diferenciados dos chamados de unidades individuais.

Benefício:

  • Permite analisar e filtrar atendimentos relacionados às áreas comuns.
  • Ajuda a identificar quais espaços estão gerando mais chamados.
  • Melhora o controle e priorização desses atendimentos.

Novidades do Comunicador CV CRM - v25.6

Webhook de mensagens pendentes

  • Um novo webhook foi criado para notificar sistemas externos quando há mensagens pendentes no chat.

Finalidade:

  • Dar visibilidade e dados para uso em sistemas diversos para integração e notificação da mesma.


API para cadastro de templates + ID no webhook de mensagens

  • Criação de uma API para cadastro de templates usados em mensagens ativas no WhatsApp. 

Por que isso foi criado:

  • Em integrações com plataformas externas de WhatsApp, o CV precisa informar qual template está sendo usado.
  • Essas mensagens precisam de templates aprovados com antecedência.

Como funciona:

  1. A plataforma externa envia o template (ex.: "Olá, tudo bem?") via API.
  2. O template recebe um ID no CV.
  3. Quando o corretor inicia uma conversa ativa, o CV envia um webhook com o ID do template.
  4. A plataforma aplica o template correto e dispara a mensagem.


Regra de encerramento automático do chat (WhatsApp Web e API)

  • Campo na edição dos “Canais do Comunicador” que permite definir quantos dias o chat pode ficar inativo antes de ser encerrado automaticamente.

Comportamento:

  • Se definido, o sistema fecha o chat após esse prazo de inatividade.
  • Conversa é salva na timeline do lead.

Se não for preenchido:

  • O chat nunca será encerrado automaticamente, mesmo com semanas de inatividade.

Benefício:

  • Ajuda a manter o ambiente limpo e sem “conversas fantasmas”.
  • Melhora a performance visual e o controle de interações abertas.


Regra de encerramento da sessão (WhatsApp API)

Contexto:

  • Conforme as regras da API oficial do WhatsApp, uma sessão expira em 24h após a última mensagem do cliente.

O que foi adicionado:

  • Quando essa janela de 24h expira:

    • O sistema exibe um aviso no chat.
    • Um botão direciona o atendente para iniciar uma nova conversa ativa.
    • O atendente também pode aguardar o cliente responder (o que reabre a sessão).

Justificativa:

  • Evita tentativas inválidas de envio fora do prazo.
  • Garante que as mensagens estejam dentro das regras de mensageria da Meta.


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