• Descrição: Foi implementado um campo para o protocolo dentro da funcionalidade de pesquisa.
• Objetivo: Facilitar a identificação do atendimento ou assistência ao qual o protocolo pertence, eliminando a necessidade de buscar manualmente pelo nome do cliente na listagem.

• Descrição: Incluído o ID de referência nas aplicações CVDW de pesquisa.
• Funcionalidade: Essa melhoria permite identificar a pesquisa principal, possibilitando a busca de informações relacionadas em outras demandas.

• Descrição: O SLA agora considera dias úteis e horas para assistência técnica.
• Feriados: Apenas feriados nacionais e os cadastrados na tela de Feriados são contabilizados.
  • Se um feriado local específico for relevante, deve ser adicionado manualmente no sistema.
• Benefício: O cálculo do tempo para atendimento torna-se mais justo, já que desconsidera dias em que a equipe não trabalha (como finais de semana e feriados), garantindo prazos mais adequados.

Uma melhoria foi implementada para facilitar a busca de e-mails dentro dos módulos de atendimento e assistência técnica. Principais funcionalidades:

• Ao inserir parte do nome ou uma palavra-chave, o sistema busca automaticamente por e-mails correspondentes na base de dados.
• Isso simplifica o trabalho dos usuários finais, otimizando o dia a dia.

Foi adicionada a opção de realizar bloqueios temporários de unidades diretamente na listagem de bloqueios. Antes, essa funcionalidade estava restrita a uma seção específica. Agora, é possível cadastrar e gerenciar bloqueios diretamente na interface de listagem, agilizando processos, especialmente em lançamentos imobiliários. 

Novas variáveis foram introduzidas, incluindo informações relacionadas a Pessoas Politicamente Expostas (PPE). Alterações principais:

• Inclusão de um campo específico no cadastro para indicar se o cliente ou algum de seus associados é uma PPE.
• Adição de variáveis no bloco do contrato para diferenciar clientes PPE e seus associados.
• Implementação de condicionais no contrato para tratar essas informações de forma automatizada.

Foi introduzido um histórico de alterações para imobiliárias e usuários de imobiliárias, abrangendo as seguintes funcionalidades:

• Registro de qualquer alteração realizada no cadastro da imobiliária a partir desta versão.
• Possibilidade de consultar as mudanças no histórico, que agora será mantido de forma contínua.

Adicionou-se um sistema de classificação ao cadastro do cliente. Este recurso permite que:

• O cliente possa ser classificado de acordo com critérios personalizados.
• As informações classificatórias apareçam diretamente na jornada do cliente, abaixo dos dados principais, permitindo uma visualização mais organizada e funcional.

A nova versão trouxe uma importante atualização: o vínculo do protocolo ao gatilho da pesquisa. Com isso, todas as pesquisas já enviadas agora exibem seus respectivos protocolos na nova coluna, oferecendo uma visão mais detalhada e organizada.

O protocolo corresponde ao número de ID da funcionalidade. Por exemplo, conforme ilustrado na imagem abaixo, o protocolo 10751 refere-se ao ID de um pré-cadastro exibido na listagem de pré-cadastros.

É relevante mencionar que os protocolos não estão limitados ao pós-venda. A funcionalidade preenche automaticamente a coluna com todos os IDs existentes no sistema CV. Caso um protocolo específico não esteja disponível, o ID do serviço ou funcionalidade associado será usado para completar o campo, assegurando que nenhum dado fique ausente.

Antes, murais do tipo “Diversos” eram exibidos apenas para clientes com unidades na fila. Agora, com a atualização:

• Murais desse tipo aparecerão para todas as pessoas com acesso ao portal do cliente, incluindo prospects, síndicos e outros usuários.
• Essa mudança elimina a verificação prévia, ampliando o alcance da exibição.