Foi adicionado um campo para registrar o motivo ao cancelar um atendimento.
Objetivo:
- Rastreabilidade total das interações canceladas.
- Permite entender se o cancelamento foi por engano, duplicidade, erro de registro, etc.
Foi adicionado um campo para registrar o motivo ao cancelar um atendimento.
O campo “Nome” na planilha de importação de atendimentos gerava confusão. Agora, para evitar confusão, o campo foi renomeado para “Título do atendimento”, que é sua real função.
Quatro novas opções de coluna na tela de simulação:
Configuração:
Como funciona: