Pesquisa: coluna do protocolo de atendimento e assistência

Descrição: Foi implementado um campo para o protocolo dentro da funcionalidade de pesquisa.
Objetivo: Facilitar a identificação do atendimento ou assistência ao qual o protocolo pertence, eliminando a necessidade de buscar manualmente pelo nome do cliente na listagem.

Indicadores de Leads: novos gráficos

Descrição: Inclusão de dois novos gráficos na tela de indicadores:
- Leads Perdidos por Dia: apresenta a quantidade de perdas diárias.
- Perdas por Motivo: contabiliza as perdas agrupadas pelos motivos registrados.
Funcionalidade:
- Auxilia no acompanhamento de tendências de perdas.
- Permite análises detalhadas sobre o desempenho de equipes e eficiência nos processos.

Descrição: Novo filtro que identifica se os empreendimentos possuem configurações de vencimento.
Funcionalidade:
- Permite análises rápidas sobre as configurações de vencimento, eliminando a necessidade de verificações manuais em cada empreendimento.
- Auxilia na gestão de leads ao priorizar as regras de vencimento configuradas.

Descrição: Nova funcionalidade que permite inserir ID do centro de custo que não deseja exibir no Portal do Cliente.
Contexto: No Sienge, é possível gerar boletos distintos para o mesmo título (ex.: boleto para cliente, imobiliária ou parceiros).
- Antes: Todos os boletos eram exibidos no portal, causando confusão para o cliente final.
- Agora: O administrador pode manualmente inserir o ID do centro de custo para evitar que parcelas irrelevantes apareçam no portal.
Benefício: Melhora na clareza das informações exibidas ao cliente, evitando mal-entendidos sobre pagamentos.

Descrição: O SLA agora considera dias úteis e horas para assistência técnica.
Feriados: Apenas feriados nacionais e os cadastrados na tela de Feriados são contabilizados.
- Se um feriado local específico for relevante, deve ser adicionado manualmente no sistema.
Benefício: O cálculo do tempo para atendimento torna-se mais justo, já que desconsidera dias em que a equipe não trabalha (como finais de semana e feriados), garantindo prazos mais adequados.

Descrição: Nova API para consulta e envio de mensagens associadas a reservas específicas.
Funcionalidade: Métodos GET e POST para acessar o histórico de mensagens e registrar novas interações.

GET: /v1/cv/reservas/mensagens/{idreserva}

POST: /v1/cv/reservas/mensagens/{idreserva}

Descrição: Exibição detalhada de cálculos relacionados à proposta de reserva.
Funcionalidade: Botão que apresenta valores com juros, sem comissão, nominais, entre outros.
Recursos: Interface gráfica intuitiva e detalhamento completo das fórmulas de cálculo.
Benefícios: Transparência total para o cliente e suporte a decisões mais informadas.

Descrição: Implementação de uma trava que impede a exclusão de séries ativas.
Funcionalidade: Verificação automática de uso antes de permitir a exclusão de uma série.
Recursos: Alertas detalhados que identificam onde a série está sendo utilizada.
Benefícios: Previne erros críticos e preserva a integridade dos dados financeiros.

Descrição: Inclusão de um gráfico que apresenta os 10 empreendimentos com mais reservas.
Funcionalidade: Visualização direta de rankings com dados detalhados acessíveis ao clicar no gráfico.
Recursos: Padrão gráfico de fácil leitura e integração com as informações subjacentes no sistema.
Benefícios: Melhora a análise estratégica, destacando os empreendimentos de melhor desempenho.

Descrição: Novo cálculo de juros baseado em defasagem.
Funcionalidade: A data base pode ser configurada para retroceder com base na periodicidade da série.
Recursos: Flexibilidade para configurar mensal, anual ou outros períodos.
Benefícios: Alinhamento com práticas de mercado e ERPs, além de precisão no cálculo.

Com essa opção, a data base de juros será aplicada conforme a periodicidade da série.

Por exemplo:

Série anual com vencimento em Jan/2025 a data base de juros dela será janeiro/2024.
Série mensal com vencimento em Jan/2025 a data base de juros dela será dezembro/2024.

Exemplos práticos: