Tarefas de Atendimentos: novo botão "Assumir" - v25.5

  • Melhoria: Na tela de "Tarefas de Atendimentos", foi adicionado o botão "Assumir". Assim, gestores pode assumir uma tarefa atribuída a outro colega.
  • Motivação: Aumentar agilidade na resolução de atendimentos, principalmente quando o responsável original estiver indisponível.



Portal do Cliente: ajuste da ordem dos comunicados - v25.5

  • Problema anterior: Os comunicados eram exibidos do mais antigo para o mais recente. Comunicados novos acabavam passando despercebidos.
  • Melhoria: Foi adicionado um filtro de ordenação que permite ao usuário escolher a ordem (crescente ou decrescente).
  • Padrão novo: Agora os comunicados aparecem do mais recente para o mais antigo por padrão.

 

Interface gráfica do usuário, Texto, Aplicativo, Email 
O conteúdo gerado por IA pode estar incorreto.

API POST de Boletos: aprimoramento do fluxo - v25.4

  • Situação anterior: código interno era usado como chave primária, mas podia se repetir. Isso impedia atualização correta dos boletos.
  • Solução: Adição de um novo parâmetro: “título”.
  • Agora: código interno continua como chave única, e título ajuda a agrupar boletos relacionados à mesma venda.
  • Benefício: Evita erros de atualização e melhora a integridade da integração de boletos.

Relatório e Indicadores do Comunicador - v25.4

Dois novos recursos:

  • Relatório padrão: com informações como atendente, tempo de resposta, status do lead.


  • Indicadores visuais (gráficos): mostra volume de chats, taxa de abertura, etc.

Os Indicadores são visuais apenas (sem download), devido ao volume de dados.

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