Jornada do Cliente: classificação - 24.12

Adicionou-se um sistema de classificação ao cadastro do cliente. Este recurso permite que:

  • O cliente possa ser classificado de acordo com critérios personalizados.
  • As informações classificatórias apareçam diretamente na jornada do cliente, abaixo dos dados principais, permitindo uma visualização mais organizada e funcional.

 

CV Call Connect - 24.12

Uma nova ferramenta foi lançada para facilitar a integração do CV com sistemas de telefonia de parceiros.

Funcionalidades:

  • Configuração via menu de integrações, onde o usuário define a URL de destino e o método (ramal ou telefone do atendente).
  • Botão de ligação disponível nos leads vinculados ao usuário.

Processo:

  • Ao clicar no botão, o sistema envia uma requisição JSON à URL configurada pelo parceiro.
  • A chamada é realizada pelo sistema parceiro, que retorna resultados ao CV (áudio, interação no lead ou tarefa).

Limitações:

  • A ligação não é realizada diretamente pelo CV, mas por parceiros.
  • Para usar o CV Call Connect, não pode haver outras integrações ativas com sistemas como Phonetrack ou Nvoip.

Compatibilidade: 

Funciona tanto em desktop quanto em dispositivos móveis, sem necessidade de sair do sistema.

💻Para entender melhor sobre essa funcionalidade, clique aqui.


Novas variáveis de contratos - 24.12

Novas variáveis foram introduzidas, incluindo informações relacionadas a Pessoas Politicamente Expostas (PPE). Alterações principais:

  • Inclusão de um campo específico no cadastro para indicar se o cliente ou algum de seus associados é uma PPE.
  • Adição de variáveis no bloco do contrato para diferenciar clientes PPE e seus associados.
  • Implementação de condicionais no contrato para tratar essas informações de forma automatizada.

Integração MEGA: possibilidade do distrato sem o código do contrato - 24.12

Foi implementada uma nova funcionalidade no sistema que permite ao usuário concluir o distrato mesmo sem o código do contrato, algo anteriormente bloqueado pela integração com o MEGA. Agora, apesar de um alerta ser exibido, o processo pode ser concluído diretamente no Construtor de Vendas. Essa melhoria foi amplamente demandada por clientes que utilizam o MEGA, especialmente para simplificar processos entre o CRM e o ERP.

Andamento de Pré-cadastro: alerta de documentos pendentes - 24.12

Uma nova funcionalidade foi adicionada à tela de Andamento de Pré-cadastro para facilitar o acompanhamento de documentos pendentes. Agora, um ícone de alerta visual sinaliza a existência de documentos que aguardam aprovação ou obrigatórios ainda não anexados. O ícone é exibido somente quando há pendências, permanecendo oculto caso todos os documentos estejam em conformidade.

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