• Descrição: Inclusão de dois novos gráficos na tela de indicadores:
  • Leads Perdidos por Dia: apresenta a quantidade de perdas diárias.
  • Perdas por Motivo: contabiliza as perdas agrupadas pelos motivos registrados.
• Funcionalidade:
  • Auxilia no acompanhamento de tendências de perdas.
  • Permite análises detalhadas sobre o desempenho de equipes e eficiência nos processos.

• Descrição: Adicionada uma coluna com os motivos da perda de leads, detalhando as razões da remoção do atendente, como, por exemplo:
  • Vencimento do lead e envio para a fila.
  • Alterações manuais feitas por gestores.
  • Desassociação automática via workflow.
• Funcionalidade:
  • Melhora a transparência na gestão de perdas.
  • Permite identificar padrões e causas para otimizar processos internos.
  • Inclui leads perdidos no relatório, mesmo que o usuário não tenha acesso visual ao lead.

Obs.: uma perda se dá quando um atendente é removido do lead. 

• Descrição: Exibição detalhada de cálculos relacionados à proposta de reserva.
• Funcionalidade: Botão que apresenta valores com juros, sem comissão, nominais, entre outros.
• Recursos: Interface gráfica intuitiva e detalhamento completo das fórmulas de cálculo.
• Benefícios: Transparência total para o cliente e suporte a decisões mais informadas.

• Descrição: Novo cálculo de juros baseado em defasagem.
• Funcionalidade: A data base pode ser configurada para retroceder com base na periodicidade da série.
• Recursos: Flexibilidade para configurar mensal, anual ou outros períodos.
• Benefícios: Alinhamento com práticas de mercado e ERPs, além de precisão no cálculo.

Com essa opção, a data base de juros será aplicada conforme a periodicidade da série.

Por exemplo:

• Série anual com vencimento em Jan/2025 a data base de juros dela será janeiro/2024.
• Série mensal com vencimento em Jan/2025 a data base de juros dela será dezembro/2024.

Exemplos práticos:

• Data base pela data de cadastro, incidindo a partir de janeiro/2025.
  
• Data base defasada, incidindo a partir de janeiro/2024.
  

• Descrição: Alteração no processo de importação para importar documentos entre reservas.
• Funcionalidade: Os documentos da reserva original são duplicados, eliminando vínculos frágeis.
• Recursos: Registro independente de documentos em cada reserva, sem impacto da exclusão da reserva original.
• Benefícios: Maior segurança no armazenamento de dados e garantia de acessibilidade futura.

• Descrição: Inclusão de links nos e-mails que direcionam para as reservas correspondentes.
• Benefícios: Facilita a navegação e reduz etapas no processo de consulta de informações.

• Descrição: Controle de fluxos financeiros com percentuais definidos por período.
• Funcionalidade: Configuração de condições financeiras específicas para diferentes fases do contrato.
• Recursos: Interface de configuração com até 10 ciclos personalizados.
• Benefícios: Maior controle sobre receitas, promovendo previsibilidade financeira.

Exemplo:

Observe que, nesse fluxo, a aprovação seria realizada com sucesso, pois os requisitos dos três ciclos foram devidamente atendidos.

A integração passou a permitir maior flexibilidade no gerenciamento de cargos vinculados ao MEGA. Antes, os cargos entre os sistemas precisavam ser equivalentes. Agora, os usuários podem editar os cargos no CV CRM para adaptá-los conforme necessário, garantindo que nomes e funções atendam às especificidades organizacionais. Por exemplo, um "Supervisor" no MEGA pode ser mapeado como "Usuário Administrativo" no CRM, com possibilidade de associação personalizada de pessoas.

Agora, o rodapé da simulação exibe diferenças negativas com destaque visual em vermelho, melhorando a identificação de discrepâncias financeiras.

Uma nova ferramenta foi lançada para facilitar a integração do CV com sistemas de telefonia de parceiros.

Funcionalidades:

• Configuração via menu de integrações, onde o usuário define a URL de destino e o método (ramal ou telefone do atendente).
• Botão de ligação disponível nos leads vinculados ao usuário.

Processo:

• Ao clicar no botão, o sistema envia uma requisição JSON à URL configurada pelo parceiro.
• A chamada é realizada pelo sistema parceiro, que retorna resultados ao CV (áudio, interação no lead ou tarefa).

Limitações:

• A ligação não é realizada diretamente pelo CV, mas por parceiros.
• Para usar o CV Call Connect, não pode haver outras integrações ativas com sistemas como Phonetrack ou Nvoip.

Compatibilidade: 

Funciona tanto em desktop quanto em dispositivos móveis, sem necessidade de sair do sistema.

💻Para entender melhor sobre essa funcionalidade, clique aqui.