Automação de Situação na Assistência Técnica via Subassunto

  • Como funciona:

    • No cadastro de um subassunto, pode-se definir qual será a situação inicial da assistência técnica gerada.
    • Quando uma assistência for criada a partir de um atendimento com esse subassunto, ela já nasce com a situação configurada.
  • Objetivo: Automatizar o direcionamento das assistências para as equipes corretas (ex: pintura, hidráulica etc.).
  • Sem ação manual: A mudança de situação é feita automaticamente pelo sistema.
  • Importante: Só funciona na criação de novas assistências, não altera as já existentes.

 

Interface gráfica do usuário, Texto 
O conteúdo gerado por IA pode estar incorreto.
 

Painel Correspondente: análise de crédito no pré-cadastro e reserva

  • O que mudou: Correspondentes agora podem realizar análise de crédito diretamente no painel, tanto em reservas quanto em pré-cadastros.
  • Como funciona: Ao acessar uma reserva ou pré-cadastro, o painel apresenta o menu de análise de crédito. 
  • Configuração: Recurso não vem ativo por padrão. A ativação deve ser solicitada ao suporte.s.
  • Impacto: Amplia a autonomia do correspondente e descentraliza o processo de análise de crédito, tornando-o mais ágil.

Tarefas de Atendimentos: novo botão "Assumir"

  • Melhoria: Na tela de "Tarefas de Atendimentos", foi adicionado o botão "Assumir". Assim, gestores pode assumir uma tarefa atribuída a outro colega.
  • Motivação: Aumentar agilidade na resolução de atendimentos, principalmente quando o responsável original estiver indisponível.



Webhook: entrega de chaves

  • Nova funcionalidade: Criação de webhook para integrar a entrega de chaves com outros sistemas.
  • Onde se aplica: Dentro do agendamento, quando há alteração de status.
  • Objetivo: Automatizar processos relacionados à entrega de chaves e facilitar integração com sistemas terceiros. 
    Interface gráfica do usuário, Texto, Aplicativo, Email 
O conteúdo gerado por IA pode estar incorreto.

Gatilhos de Pesquisa: vistoria (entrega de chaves)

  • Melhoria: Ao selecionar o tipo "Entrega de Chaves", é possível:

    • Definir um período de datas (ex: de fevereiro a maio).
    • Escolher para quais entregas disparar e-mails.
    • Adicionar um número de dias após a entrega para o disparo (ex: enviar pesquisa 2 dias após a entrega).
  • Aplicação: Para campanhas retroativas ou agendadas no futuro, facilitando a automação de comunicação com o cliente.

Interface gráfica do usuário, Aplicativo 
O conteúdo gerado por IA pode estar incorreto.

Mostrar entradas anterioresMostrar entradas anteriores